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Politique de retour

Retours & Remboursements

15 jours pour changer d'avis Retours gratuits Remboursement rapide

Conditions de retour

Notre politique de retour est valable 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Pour être accepté, votre article doit :

  • Être inutilisé et dans son état d'origine
  • Se trouver dans son emballage d'origine, non ouvert
  • Être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits dangereux, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux.

Retours gratuits — Comment procéder ?

  1. 1Contactez-nous à contact@greenoviafrance.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  2. 2Notre équipe vous envoie une étiquette de retour prépayée
  3. 3Déposez votre colis en point relais ou chez le transporteur indiqué
  4. 4Dès réception et vérification, nous procédons à votre remboursement complet
155 Av. Jean Jaurès,
65800 Aureilhan – France

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement est automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Vous n'avez pas reçu votre remboursement ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte. Un délai d'affichage est parfois nécessaire. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@greenoviafrance.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour cela, contactez-nous à contact@greenoviafrance.com en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé.

Une question sur notre politique de retour ? Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement.

Nous contacter

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  • star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Bernard S.

    Très bon produit pour les allées gravillonnées. Les mauvaises herbes commencent à jaunir au bout de quelques jours. Livraison rapide, reçu en 48h comme annoncé.

    Le 11/10/2025

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    star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Bruno K.

    Commande reçue rapidement et bien emballée. Utilisé autour de la terrasse et le résultat est visible après quelques jours.

    01/12/2025

  • star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Christian B.

    Retrait directement au magasin de Aureilhan pratique et rapide. Produit conforme et efficace pour l'entretien du jardin.

    Le 12/11/2025

  • star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Ludovic G.

    Première commande sur Riviera Home. Livraison rapide en Belgique et produit conforme à la description.

    Le 17/06/2025

  • star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Thierry F.

    Bon désherbant pour les bordures et les graviers. Expédition rapide et colis bien protégé.

    Le 19/04/2025

  • star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Philippe M.

    Commande simple sur le site, livraison en 24-48h comme annoncé. Le produit agit correctement.

    Le 21/07/2025

  • star_rate star_rate star_rate star_rate star_rate_half

    Mathilde B.

    Utilisé sur une allée envahie par les mauvaises herbes. Résultat satisfaisant après quelques jours.

    Le 27/08/2025

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h.

Questions fréquentes

Comment calculer la bonne dose pour mon produit ?

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Chaque produit a un dosage différent selon le type de mauvaises herbes et la surface à traiter.

Pour vous aider, nous avons créé un calculateur de dosage interactif disponible sur chaque fiche produit — il vous donne la dose exacte en ml et la quantité d'eau nécessaire en quelques secondes.

Retrouvez-le directement sur la page du produit concerné. 🌿

Le glyphosate est-il autorisé pour les particuliers ?

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Oui, nos produits à base de glyphosate sont autorisés à la vente et à l’utilisation, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ils sont conformes à la réglementation en vigueur et vendus légalement en France.

Avez-vous des produits sans glyphosate ?

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Oui ! Nous proposons plusieurs produits sans glyphosate, notamment nos herbicides sélectifs pour pelouse : TIDEX, Garlon GS, COMPO, Celaflor et Dr. Stähler.

Ces produits contiennent du Fluroxypyr et son spécialement conçus pour éliminer les mauvaises herbes à feuilles larges (pissenlits, trèfle, liseron...) sans endommager votre gazon.

Pour un désherbage total sans glyphosate, contactez notre équipe à contact@greenoviafrance.com— nous vous conseillerons le produit adapté à votre situation. 🌿

Quel est le délai de livraison ?

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Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.

La livraison s'effectue généralement sous 24 à 48 heures en France métropolitaine et en Belgique.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

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Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Puis-je obtenir une facture ?

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Oui. Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation de votre commande.

Si nécessaire, vous pouvez également en faire la demande auprès de notre service client.

Puis-je retourner un produit ?

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Oui. Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Le paiement est-il sécurisé ?

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Oui. Tous les paiements effectués sur Greenovia sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL et à des prestataires de paiement certifiés, garantissant la protection de vos données.

Comment contacter le service client ?

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Notre service client est joignable par email à l'adresse suivante :
contact@greenoviafr.com Nous répondons généralement dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture du service client.

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