+1000 CLIENTS SATISFAITS ⸱ MADE IN FRANCE 🇫🇷
Notre politique de retour est valable 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Pour être accepté, votre article doit :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits dangereux, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement est automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Vous n'avez pas reçu votre remboursement ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte. Un délai d'affichage est parfois nécessaire. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@greenoviafrance.com
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement.
Nous remplaçons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour cela, contactez-nous à contact@greenoviafrance.com en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé.
Une question sur notre politique de retour ? Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement.
Nous contacterIls jardinent
avec GREENOVIA
Des milliers de professionnels et passionnés nous font confiance chaque saison
DES CLIENTS SATISFAITS PARTOUT EN FRANCE
Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h.
Questions fréquentes
Comment calculer la bonne dose pour mon produit ?
keyboard_arrow_downChaque produit a un dosage différent selon le type de mauvaises herbes et la surface à traiter.
Pour vous aider, nous avons créé un calculateur de dosage interactif disponible sur chaque fiche produit — il vous donne la dose exacte en ml et la quantité d'eau nécessaire en quelques secondes.
Retrouvez-le directement sur la page du produit concerné. 🌿
Le glyphosate est-il autorisé pour les particuliers ?
keyboard_arrow_downOui, nos produits à base de glyphosate sont autorisés à la vente et à l’utilisation, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Ils sont conformes à la réglementation en vigueur et vendus légalement en France.
Avez-vous des produits sans glyphosate ?
keyboard_arrow_downOui ! Nous proposons plusieurs produits sans glyphosate, notamment nos herbicides sélectifs pour pelouse : TIDEX, Garlon GS, COMPO, Celaflor et Dr. Stähler.
Ces produits contiennent du Fluroxypyr et son spécialement conçus pour éliminer les mauvaises herbes à feuilles larges (pissenlits, trèfle, liseron...) sans endommager votre gazon.
Pour un désherbage total sans glyphosate, contactez notre équipe à contact@greenoviafrance.com— nous vous conseillerons le produit adapté à votre situation. 🌿
Quel est le délai de livraison ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.
La livraison s'effectue généralement sous 24 à 48 heures en France métropolitaine et en Belgique.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
keyboard_arrow_downOui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Puis-je obtenir une facture ?
keyboard_arrow_downOui. Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation de votre commande.
Si nécessaire, vous pouvez également en faire la demande auprès de notre service client.
Puis-je retourner un produit ?
keyboard_arrow_downOui. Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Le paiement est-il sécurisé ?
keyboard_arrow_downOui. Tous les paiements effectués sur Greenovia sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL et à des prestataires de paiement certifiés, garantissant la protection de vos données.
Comment contacter le service client ?
keyboard_arrow_downNotre service client est joignable par email à l'adresse suivante :
contact@greenoviafr.com Nous répondons généralement dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture du service client.
Soyez informé en avant-première des nouveautés GREENOVIA FRANCE et de nos offres exclusives pour votre extérieur.
* Promis, pas de spam ! Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.